Gestion des risques • 12/06/2025 Essai coprec : comprendre les essais et vérifications pour garantir la qualité
Audit interne • 12/06/2025 Les défis et avantages de l'audit interne dans les entreprises industrielles
Optimisation des processus • 12/06/2025 Tableau de bord qualité : un outil essentiel pour la gestion de la performance
Retours clients • 13/05/2026 Satisfaction client B2B : ce que les NPS ne disent plus en 2026 Pourquoi le NPS ne suffit plus pour la satisfaction client mesure en industrie et comment le compléter avec CSAT, CES et indicateurs qualité intégrés au SMQ.
Audit interne • 11/05/2026 Audit interne : du contrôle chronophage au levier de progrès Comment transformer l’audit qualité interne en levier stratégique pour le système de management qualité et la performance globale, plutôt qu’en simple exercice bureaucratique.
Amélioration continue • 08/05/2026 Lean Six Sigma entreprise : déployer sans tomber dans l'usine à ceintures Comment un Chief Quality Officer peut transformer le lean six sigma en véritable système de management de la performance : gouvernance, sélection des projets DMAIC, pilotage mensuel, résultats chiffrés et intégration ISO/RSE dans l’industrie, les services, la santé et le secteur public.
Formation des équipes • 07/05/2026 La culture qualité ne se décrète pas : pourquoi vos formations ISO font flop Comment passer d’une logique de formation à une véritable culture qualité d’entreprise : leadership ISO 9001, rituels managériaux, baromètre culture, reconnaissance et intégration RSE pour une performance durable.
Normes et conformité • 07/05/2026 Clôture fiscale et revue de direction : faire de juin un vrai jalon qualité Comment transformer la revue de direction SMQ de juin en véritable comité stratégique qualité : préparation des données, arbitrages budgétaires, gestion des risques, culture qualité et exemples chiffrés de réduction des coûts de non‑qualité en contexte industriel. par Adrian Moro
Innovation • 07/05/2026 IA contrôle qualité : 4 cas d'usage qui ont quitté le POC Comment un QMS augmenté par l’IA transforme le contrôle qualité industriel, de la vision industrielle aux CAPA prédictives, en passant par la maintenance prédictive et la classification automatique des réclamations, dans le respect de l’AI Act. par Fleur Saint-Pierre
Normes et conformité • 04/05/2026 ISO 14001:2026 : la chaîne de valeur entre dans le SMQ environnemental ISO 14001 2026 élargit le SME à la chaîne de valeur et aux limites planétaires, offrant aux Chief Quality Officers un levier stratégique pour un management intégré qualité environnement. par Alexandre Fargeot
Optimisation des processus • 01/05/2026 Cartographie de processus : la méthode 5 étapes pour un SMQ qui tient sur une page Comment un CQO peut rendre la cartographie des processus du SMQ lisible, centrée sur 5 à 7 macro processus, et en faire un véritable outil de pilotage qualité. par Laurent Pelletier
Normes et conformité • 29/04/2026 Gestion des non-conformités : du traitement réactif au tableau de bord prédictif Comment un Chief Quality Officer peut transformer la gestion des non‑conformités et des CAPA en avantage stratégique : cycle NC en 5 étapes, indicateurs clés, IA prédictive et bonnes pratiques de QMS industriel. par Adrian Moro
Optimisation des processus • 28/04/2026 Coût de non-qualité : la méthode PAF remise à plat Comprendre et calculer le coût de non‑qualité (CNQ) avec la méthode PAF et le coût d’obtention de la qualité (COQ). Modèle de calcul, coûts cachés, benchmarks sectoriels et leviers Lean Six Sigma pour piloter le couple qualité‑coûts. par Maëlys Duval
Normes et conformité • 27/04/2026 AI Act pleinement applicable : le contrôle qualité IA entre dans la case haut risque AI Act et contrôle qualité : comprendre la qualification des systèmes d’IA à haut risque, les obligations documentaires, la gouvernance des données et l’articulation avec ISO 9001 pour les directions qualité industrielles. par Maëlys Duval
Gestion des risques • 23/04/2026 AMDEC : sortir du piège des criticités inflationnées Comment remettre la criticité AMDEC au service de la décision ? Grille de cotation à cinq niveaux, règle du top 20 %, différenciation AMDEC produit / processus, rythme de révision et structuration du groupe de travail pour une gestion des risques industriels réellement pilotable. par Laurent Pelletier
Normes et conformité • 24/04/2026 CSRD Omnibus : 80 % des entreprises sortent du périmètre, pas la qualité CSRD Omnibus 2026 : impact du relèvement des seuils sur les directeurs qualité industriels, articulation ESRS–ISO, reporting de durabilité et gouvernance des données. par Fleur Saint-Pierre
Normes et conformité • 20/04/2026 ISO 9001:2026 : le compte à rebours démarre pour les certifiés Nouvelle ISO 9001 certification : comprendre la révision de la norme, le calendrier de transition, les impacts sur le système de management de la qualité et le rôle clé du Chief Quality Officer. par Paul-Émile Bernard
Amélioration continue • 22/04/2026 Kaizen sans folklore : 7 routines qui font bouger un atelier Découvrez 7 routines kaizen concrètes (gemba walk, stand-up qualité, revue 8D, A3, heijunka board, post-mortem, suggestion box digitale) pour un Chief Quality Officer qui veut transformer le lean management en amélioration continue quotidienne et mesurable. par Hong Zhan
Optimisation des processus • 11/04/2026 Réunion d’entreprise : transformer chaque échange en levier de performance qualité Comment transformer chaque réunion d’entreprise en levier de performance qualité pour vos équipes industrielles, de la résolution de problèmes à la prise de décision. par Valérie Despontin
Optimisation des processus • 10/04/2026 Structurer les comptes rendus pour transformer chaque réunion en levier de performance Comment structurer et standardiser les comptes rendus pour transformer chaque réunion industrielle en levier de performance, de traçabilité et de conformité qualité. par Alexandre Fargeot
Optimisation des processus • 10/04/2026 Les véritables avantages du format archives pour une gestion documentaire de haut niveau Comment un Chief Quality Officer peut transformer le format archives en levier stratégique de qualité, conformité, sécurité des données et optimisation des coûts documentaires. par Hong Zhan
Optimisation des processus • 08/04/2026 Les avantages du format archive pour une gestion documentaire stratégique en industrie Comment un Chief Quality Officer peut transformer le format archive en levier stratégique pour l’archivage numérique et physique, la sécurité des données et la performance. par Paul-Émile Bernard
Tech • 07/04/2026 Vers un objectif zéro papier : stratégie de dématérialisation pour la direction qualité Comment un Chief Quality Officer peut piloter une stratégie zéro papier, structurer la dématérialisation des processus qualité et sécuriser la gestion électronique des documents. par Paul-Émile Bernard
Interview • 30/07/2025 Interview de Laurent AMICE : Un engagement professionnel, une constante : valoriser le capital humain par le développement de compétences durables
Interview • 12/06/2025 Interview de Jérôme Dron : Qualité augmentée - comment l’IA redonne du temps et de la rigueur aux PME
Interview • 12/06/2025 Interview de Virginie Christen : Directeurs qualité - Et si la montée en compétence devenait votre meilleur outil de pilotage ?
