Gestion des risques • 12/06/2025 Essai coprec : comprendre les essais et vérifications pour garantir la qualité
Audit interne • 12/06/2025 Les défis et avantages de l'audit interne dans les entreprises industrielles
Optimisation des processus • 12/06/2025 Tableau de bord qualité : un outil essentiel pour la gestion de la performance
Retours clients • 05/06/2026 Réclamations B2B : du traitement réactif au signal faible du SMQ Comment transformer chaque réclamation client B2B en véritable signal faible du SMQ ? Classification à quatre niveaux, tableau de bord unifié, ratios clés et bonnes pratiques pour piloter la gestion des plaintes et la satisfaction client B2B.
Normes et conformité • 03/06/2026 Promotion active de la culture qualité : ce qu'ISO 9001:2026 attend vraiment du Comex Culture qualité direction ISO 9001 2026 : comment le Comex devient un acteur auditable du leadership qualité, de la gestion des risques et de la performance du système de management.
Normes et conformité • 31/05/2026 Clause 7.1.3 d'ISO 9001:2026 : intégrer le télétravail au SMQ sans bricolage ISO 9001:2026 clause 7.1.3 élargit l’environnement de travail au télétravail. Découvrez comment aligner droit du travail, SMQ, santé-sécurité et sécurité de l’information dans un modèle hybride maîtrisé.
Amélioration continue • 01/06/2026 AMDEC : sortir du tableur pour piloter les risques en continu sur une ligne de production Pourquoi l’AMDEC en tableur ne suffit plus pour une ligne en flux continu et comment structurer un AMDEC pilotage continu couplé au SPC et au machine learning.
Normes et conformité • 25/05/2026 DGCCRF retire 52 produits dangereux des marketplaces : la qualité fournisseurs e-commerce passe au crible Retraits DGCCRF sur les marketplaces en 2026 : analyse des risques, responsabilités et checklist documentaire pour les CQO. Guide opérationnel pour sécuriser produits, fournisseurs et contrôles d’entrée.
Normes et conformité • 22/05/2026 ISO 9001 certification : préparer la bascule 2029 sans paniquer en 2026 Comment un Chief Quality Officer peut transformer la future ISO 9001 certification en levier stratégique : calendrier de transition, audits à blanc, coûts, climat, télétravail et culture qualité.
Gestion des risques • 20/05/2026 Cartographier ses fournisseurs critiques : le préalable que le CQO escamote trop souvent Comment un Chief Quality Officer peut transformer la cartographie des fournisseurs critiques en outil de pilotage Comex : 4 axes de définition, intégration des risques ESG et géopolitiques, matrice 2D en une page et gouvernance de mise à jour.
Amélioration continue • 15/05/2026 Résolution de problèmes : 8D, A3, PDCA, comment choisir la méthode qui convient Comment un Chief Quality Officer peut orchestrer efficacement PDCA, 8D et A3 pour la résolution de problèmes qualité, structurer une matrice de décision, suivre des KPI (DPMO, temps de clôture, récurrence) et ancrer durablement les actions correctives dans le système de management.
Retours clients • 13/05/2026 Satisfaction client B2B : ce que les NPS ne disent plus en 2026 Pourquoi le NPS ne suffit plus pour la satisfaction client mesure en industrie et comment le compléter avec CSAT, CES et indicateurs qualité intégrés au SMQ.
Audit interne • 14/05/2026 Audit qualité interne ISO à Paris : préparer le terrain en 10 jours Comment structurer un audit qualité ISO à Paris comme un projet Lean : préparation en 10 jours ouvrés, critères de choix d’un cabinet accrédité COFRAC, intégration ISO 9001 et MASE, exemples concrets de check-lists et de cartographie des écarts.
Audit interne • 11/05/2026 Audit interne : du contrôle chronophage au levier de progrès Comment transformer l’audit qualité interne en levier stratégique pour le système de management qualité et la performance globale, plutôt qu’en simple exercice bureaucratique.
Amélioration continue • 08/05/2026 Lean Six Sigma entreprise : déployer sans tomber dans l'usine à ceintures Comment un Chief Quality Officer peut transformer le lean six sigma en véritable système de management de la performance : gouvernance, sélection des projets DMAIC, pilotage mensuel, résultats chiffrés et intégration ISO/RSE dans l’industrie, les services, la santé et le secteur public.
Formation des équipes • 07/05/2026 La culture qualité ne se décrète pas : pourquoi vos formations ISO font flop Comment passer d’une logique de formation à une véritable culture qualité d’entreprise : leadership ISO 9001, rituels managériaux, baromètre culture, reconnaissance et intégration RSE pour une performance durable.
Normes et conformité • 07/05/2026 Clôture fiscale et revue de direction : faire de juin un vrai jalon qualité Comment transformer la revue de direction SMQ de juin en véritable comité stratégique qualité : préparation des données, arbitrages budgétaires, gestion des risques, culture qualité et exemples chiffrés de réduction des coûts de non‑qualité en contexte industriel. par Adrian Moro
Innovation • 07/05/2026 IA contrôle qualité : 4 cas d'usage qui ont quitté le POC Comment un QMS augmenté par l’IA transforme le contrôle qualité industriel, de la vision industrielle aux CAPA prédictives, en passant par la maintenance prédictive et la classification automatique des réclamations, dans le respect de l’AI Act. par Fleur Saint-Pierre
Normes et conformité • 04/05/2026 ISO 14001:2026 : la chaîne de valeur entre dans le SMQ environnemental ISO 14001 2026 élargit le SME à la chaîne de valeur et aux limites planétaires, offrant aux Chief Quality Officers un levier stratégique pour un management intégré qualité environnement. par Alexandre Fargeot
Optimisation des processus • 01/05/2026 Cartographie de processus : la méthode 5 étapes pour un SMQ qui tient sur une page Comment un CQO peut rendre la cartographie des processus du SMQ lisible, centrée sur 5 à 7 macro processus, et en faire un véritable outil de pilotage qualité. par Laurent Pelletier
Normes et conformité • 29/04/2026 Gestion des non-conformités : du traitement réactif au tableau de bord prédictif Comment un Chief Quality Officer peut transformer la gestion des non‑conformités et des CAPA en avantage stratégique : cycle NC en 5 étapes, indicateurs clés, IA prédictive et bonnes pratiques de QMS industriel. par Adrian Moro
Optimisation des processus • 28/04/2026 Coût de non-qualité : la méthode PAF remise à plat Comprendre et calculer le coût de non‑qualité (CNQ) avec la méthode PAF et le coût d’obtention de la qualité (COQ). Modèle de calcul, coûts cachés, benchmarks sectoriels et leviers Lean Six Sigma pour piloter le couple qualité‑coûts. par Maëlys Duval
Normes et conformité • 27/04/2026 AI Act pleinement applicable : le contrôle qualité IA entre dans la case haut risque AI Act et contrôle qualité : comprendre la qualification des systèmes d’IA à haut risque, les obligations documentaires, la gouvernance des données et l’articulation avec ISO 9001 pour les directions qualité industrielles. par Maëlys Duval
Interview • 30/07/2025 Interview de Laurent AMICE : Un engagement professionnel, une constante : valoriser le capital humain par le développement de compétences durables
Interview • 12/06/2025 Interview de Jérôme Dron : Qualité augmentée - comment l’IA redonne du temps et de la rigueur aux PME
Interview • 12/06/2025 Interview de Virginie Christen : Directeurs qualité - Et si la montée en compétence devenait votre meilleur outil de pilotage ?
